Bienvenue dans notre FAQ où vous trouverez des réponses à toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et plus encore. Chez Jolie Boutique, nous nous engageons à rendre votre expérience shopping aussi élégante et transparente que possible.
Produits
1. Quels types de vĂŞtements propose Jolie Boutique ?
Nous proposons une sĂ©lection raffinĂ©e de vĂŞtements fĂ©minins incluant : CHEMISES ET TOPS, JEANS, JUPES, ROBES ET COMBINAISONS, et T-SHIRTS. Notre collection reflète l’Ă©lĂ©gance mĂ©diterranĂ©enne avec des pièces adaptĂ©es aux fashionistas Ă©conomes et aux professionnelles actives.
2. Proposez-vous des tailles pour toutes les morphologies ?
Nos collections incluent une gamme variĂ©e de tailles pour s’adapter Ă diffĂ©rentes morphologies. Les informations dĂ©taillĂ©es sur les tailles sont disponibles sur chaque fiche produit. Si vous avez des questions spĂ©cifiques, n’hĂ©sitez pas Ă contacter notre service client.
3. Vos produits sont-ils de marques connues ?
Oui, nous proposons rĂ©gulièrement des promotions sur des marques premium comme Calvin Klein et Tommy Jeans, avec des rĂ©ductions pouvant aller jusqu’Ă -30%.
Commandes & Paiement
4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour un paiement sécurisé et pratique.
5. Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa passation en contactant immédiatement notre service client à [email protected]. Passé ce délai, votre commande sera en préparation et ne pourra plus être modifiée.
Livraison
6. Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options :
– Livraison Standard (12.95 € via DHL ou FedEx) : livraison en 10-15 jours après expĂ©dition avec suivi en temps rĂ©el
– Livraison Gratuite (pour commandes de 50€ et plus via EMS) : livraison en 15-25 jours après expĂ©dition
– Livraison Standard (12.95 € via DHL ou FedEx) : livraison en 10-15 jours après expĂ©dition avec suivi en temps rĂ©el
– Livraison Gratuite (pour commandes de 50€ et plus via EMS) : livraison en 15-25 jours après expĂ©dition
7. Livrez-vous dans le monde entier ?
Nous livrons dans la plupart des pays, Ă l’exception de certaines zones d’Asie et rĂ©gions Ă©loignĂ©es. Si vous avez un doute sur la disponibilitĂ© dans votre rĂ©gion, contactez-nous avant de passer commande.
8. Combien de temps prend le traitement de ma commande ?
Chaque commande est préparée avec soin dans nos ateliers marseillais sous 1-2 jours ouvrables. Vous recevrez ensuite un email de confirmation avec votre numéro de suivi.
Retours & Échanges
9. Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles dans leur Ă©tat original (avec Ă©tiquettes) dans les 15 jours suivant la rĂ©ception de votre colis. Les frais de retour sont Ă votre charge sauf en cas d’erreur de notre part.
10. Comment initier un retour ou Ă©change ?
Contactez notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous guiderons à travers le processus.
Service Client
11. Comment contacter le service client ?
Notre équipe dédiée est disponible par email à [email protected] pour répondre à toutes vos questions du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure française).
12. OĂą se trouve votre entreprise ?
Jolie Boutique est située au 57 Rue Thieux, Marseille, FR 79875, où nos équipes préparent chaque commande avec le même soin que nous accordons à la curation de nos collections.
Vous ne trouvez pas réponse à votre question ? Notre équipe se fera un plaisir de vous aider. Contactez-nous à [email protected] et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.