Expédition & retours

Chez Jolie Boutique, nous nous efforçons de rendre votre expérience d’achat aussi raffinée et fluide que nos collections inspirées de la Méditerranée. Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant nos politiques d’expédition et de retours, conçues pour compléter votre style de vie élégant.

Informations sur la Livraison

Nous expédions dans le monde entier (à l’exception de certaines zones éloignées et de certaines régions d’Asie) afin d’apporter notre style français sophistiqué jusqu’à votre porte.

Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

Méthodes de Livraison et Délais

• Livraison Standard (12,95 €) :
  Expédiée via DHL ou FedEx
  Livraison sous 10 à 15 jours ouvrables après expédition
• Livraison Gratuite :
  Disponible pour les commandes supérieures à 50 €, expédiée via EMS
  Livraison sous 15 à 25 jours ouvrables après expédition

Moyens de Paiement Acceptés

Nous acceptons : Visa, MasterCard, JCB et PayPal pour votre confort.

Retours et Échanges

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat chez Jolie Boutique. Si, pour une raison quelconque, vous ne l’êtes pas, notre politique de retour est conçue pour être aussi élégante et simple que nos collections.

Détails de la Politique de Retour

• Délai de Retour : 15 jours à compter de la date de livraison
• État des Articles : Doivent être non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes d’origine attachées et dans l’emballage d’origine
• Autorisation de Retour : Obligatoire pour tous les retours (voir procédure ci-dessous)

Articles Non-Retournables

Pour préserver l’intégrité de nos pièces les plus délicates, les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :

• BLOUSES ÉTHÉRÉES et ROBES DE SOIRÉE présentant des traces de parfum ou de maquillage
• Sous-vêtements et articles d’hygiène personnelle pour des raisons sanitaires
• Articles en solde ou en promotion spéciale (sauf en cas de défaut)

Comment Initier un Retour ou un Échange

1. Envoyez un e-mail à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception de votre commande avec :
   • Votre numéro de commande
   • Détails de l’article (nom, référence, taille, couleur)
   • Raison du retour
   • Pour les échanges : précisez l’article de remplacement souhaité
2. Notre équipe vous enverra une autorisation de retour avec un numéro de suivi et des instructions
3. Emballez soigneusement l’article avec tous les accessoires d’origine et le formulaire de retour
4. Expédiez à :
   Jolie Boutique – Retours
   57 Rue Thieux
   Marseille, FR 79875

Processus de Remboursement

• Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial
• Délai de traitement : 3 à 5 jours ouvrables après réception de votre retour
• Délai bancaire : généralement 5 à 10 jours ouvrables
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas d’erreur de notre part)

Processus d’Échange

Suivez les mêmes étapes que pour un retour, en indiquant clairement dans votre e-mail l’article que vous souhaitez en remplacement. Si l’article souhaité n’est pas disponible, nous vous proposerons une alternative ou procéderons à un remboursement.

Frais de Retour

• Retours gratuits pour les articles défectueux ou en cas d’erreur de notre part
• Retours à l’initiative du client : les frais de retour sont à votre charge
• Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition suivi et assuré

Besoin d’Aide ?

Notre équipe dédiée à Marseille est à votre disposition pour toute question concernant la livraison ou les retours.

Contactez-nous à [email protected] ou par téléphone au +33 X XX XX XX XX.

Avec toute notre élégance,
L’Équipe Jolie Boutique